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El sitio sólo vende exclusivamente para Costa Rica y Guatemala.
Bienvenido al sitio de comercio electrónico Tienda EL VETERINARIO, en adelante (“El Sitio” o “www.elveterinario.xyz”), constituido bajo las leyes costarricenses, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Costa Rica y Guatemala (“los Clientes” o “los Usuarios”). www.elveterinario.xyz es controlado y operado por EL VETERINARIO, nombre de fantasía, en adelante (“EL VETERINARIO"), comercio domiciliado en la República de Costa Rica. Aquellos usuarios que decidan ingresar al sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes costarricenses. Los Usuarios que ingresen al sitio www.elveterinario.xyz desde Guatemala, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad de Costa Rica, y los productos serán entregados a la dirección suministrada por el usuario, con todos los gastos de envío a su cargo. Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.elveterinario.xyz y el Usuario se regirán por el documento modificado.
01. Inscripción del Usuario en el Sitio.
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal: Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, número de teléfono y correo electrónico. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos; Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario; Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
02. Capacidad del Usuario.
Los servicios de www.elveterinario.xyz están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación de Costa Rica vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio. Sólo se realizan ventas a usuarios en Costa Rica y Guatemala.
03. Verificación del Usuario. Impedimento de uso.
Al ingresar a este sitio, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.elveterinario.xyz examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.elveterinario.xyz podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión.
04. Responsabilidad del Usuario.
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, entre otros, con el fin de inhabilitar dichos instrumentos. Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
05. Productos y/o servicios.
www.elveterinario.xyz ofrece a sus Usuarios principalmente para el sector veterinario. Nos enfocamos principalmente en los médicos veterinarios y propietarios de mascotas.
5.1 Visualización de productos.
www.elveterinario.xyz exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
5.2. Disponibilidad de productos.
www.elveterinario.xyz se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, www.elveterinario.xyz puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio. www.elveterinario.xyz varia las existencias de una sucursal a otra, así mismo las existencias de un producto varía de un momento a otro. En caso de realizar una compra y no se cuente con existencias se procede con la devolución del dinero mediante sistema bancario. El procedimiento de devolución se realiza con una autorización por parte del cliente y por medio del sistema bancario, la gestión empresarial se realiza de inmediato, el proceso bancario total puede tomar de 15 a 22 días. El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá desistir la compra en cualquier momento. www.elveterinario.xyz expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
06. Condiciones de Pago.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de www.elveterinario.xyz de cualquier solicitud de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. www.elveterinario.xyz pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la solicitud de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago www.elveterinario.xyz podrá denegar la aceptación de una solicitud de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la solicitud de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una solicitud de compra aceptada parcialmente.
07. Información para pagos.
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, www.elveterinario.xyz pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Los pagos pueden hacerse a través de transferencias bancarias o contra entrega mediante el uso de tarjetas exclusivamente. NO se aceptan pagos en efectivo. Las transacciones se ejecutarán en una sola moneda, el dólar estadounidense. Si paga en otra moneda se reflejar el monto final en esa moneda dependiendo el tipo cambiante en ese momento.
08. Cupones promocionales.
A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.
09. Cargos por envío e impuestos.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada solicitud de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su solicitud de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.elveterinario.xyz el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En el caso de Guatemala, no se incluye los gastos de importación. Sólo los productos relacionados con URIT y skyla tienen los gastos de importación incluidos.
10. Entrega de los productos.
www.elveterinario.xyz se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una solicitud de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.elveterinario.xyz para tal efecto. Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su solicitud de compra, dentro de un plazo que oscila entre 1 y 7 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente solicitud de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.elveterinario.xyz que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde deba realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, www.elveterinario.xyz queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, www.elveterinario.xyz procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, la tienda no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Podra ser usado para los envios el servicio postal de Costa Rica o los transportes designados por www.elveterinario.xyz
11. Políticas de cambios.
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones. Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado. Los cambios solicitados cuando el material o artículo que ha comprado no sea el correcto, se realizarán sujetos a la existencia del producto y los gastos de recogida y envío serán asumidos por el comprador. En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor neto de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario. Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de la tienda; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de EL VETERINARIO en Costa Rica o Guatemala de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, la tienda se encargara de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía. No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente.
12. Exoneración y Garantías.
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Costa Rica, el material contenido en el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. www.elveterinario.xyz advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.elveterinario.xyz se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que en el sitio se comercializan tendrán una garantía de tienda y con el fabricante según sea cada caso, el cual será revisado por individual según las determinaciones del producto y fabricante.
13. Derechos de Propiedad Intelectual.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Tienda EL VETERINARIO, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
14. Protección de Datos Personales.
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Tienda EL VETERINARIO, sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley de Costa Rica y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: consultas@elveterinario.xyz para Costa Rica y consultasgtm@elveterinario.xyz para Guatemala
15. Exoneración de Responsabilidad.
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, www.elveterinario.xyz no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
16. Seguridad Informática.
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.elveterinario.xyz o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.elveterinario.xyz usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web www.elveterinario.xyz
17. Legislación aplicable y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación Costa Rica.
18. Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.